Kiosk-Systeme / Virtuelle Auswahlassistenten / Virtuelle Anwendungsberater

Für den interaktiven Henkel Klebstoffberater hat Marketing Factory eine Symbiose aus dem Henkel Content Management System TYPO3 mit TYPO3 Commerce und einem Kiosk-System geschaffen. Diese Kombination versorgt aktuell ca. 1.000 Bau- und Verbrauchermärkte in Deutschland mit der interaktiven und vorverkaufenden Beratung am Klebstoffregal. Jedes Gerät ist dabei mit einem lokalen TYPO3 ausgestattet, die Applikation ist somit browserbasiert und jedes Gerät ist via POS-AIR mobile network link mit dem Kiosk-Steuerungssystem verbunden (beides von und durch unseren Projektpartner gekartel, Dresden)

Somit wurden höchste technische, inhaltliche und redaktionelle Synergien erzielt, die Workflows sehr schlank gehalten sowie Geschwindigkeiten und Aktualität erhöht.

Marketing Factory brachte somit das Internet an den Point of Sale in die Märkte!

• Derzeit ca. 1.000 IBM Anyplace 15" Geräte in Deutschland
• Hauptanwendung: Es sind ca. 2.000 Klebebfälle hinterlegt mit ca. 6.000 Produktempfehlungen
• Weitere Inhalte: Suche nach Klebstofftypen, Videoanleitungen, Tipps & Tricks, Neuheiten, Aktionen
  
  
• Die Datenpflege auch für die externen Beratungscomputer erfolgt im gewohnten Web-CMS TYPO3 und realisiert höchste Synergien durch Nutzung von bereits für andere Ausgaben vorhandenen Inhalten, bspw. aus der Produktdatenbank TYPO3 Commerce
  
  
• Die POS-AIR mobile network link Technologie unseres Projekt-Partners gekartel ermöglicht via Mobilfunk die einfache und schnelle Distribution von aktualisierten Inhalten, das Monitoring eines jeden einzelnen Geräts und die Generierung von Statistiken (Nutzung quantitativ und qualitativ, System, Gerät/Standort, Kunden-Feedback etc.)

• EAN-Scanner mit der Möglichkeit, Produktinformationen direkt abzurufen und/oder das richtige Produkt für den ausgewählten Klebefall zu verifizieren

• Interaktiver Rückkanal aus jedem Markt zurück in das zentrale CMS TYPO3 für:
  
  • Gewinnspiele, Online-Promotions
  • Beratungsseite per Email senden
  • Newsletter abonnieren
• Automatische Anzeige von Alternativprodukten
• Anzeige des Logos des Handelspartners und ggf. nur der Produkte und Empfehlungen, die der Handelslistung vor Ort entsprechen 
• Möglichkeit von individuellen Promotions Henkel plus Handelspartner

 Unser Partner in diesem Projekt: gekartel, Dresden

Im gleichen Zuge mit der Erstellung des POS-Beraters und ebenfalls mit einem höchsten Maß an Synergien, wurde der Klebstoff-Berater auch für die Internet-Auftritte neu aufgesetzt:

Aus wieder einer Quelle generiert als eigenständige Seite www.klebeberater.de sowie als Integration in henkelhaus.de, der pattex.de, der ponal.de etc.

Die Online-Versionen leiten zudem den Kunden direkt zu den Produktbestellseiten von angeschlossenen Online-Shops weiter.

Weitere "Schwestern" für den Klebstoff-Berater auch für Mobile Devices entstanden: mobil.klebeberater.de ist die Mobile Web-Version und die Mobile Apps für iPhone und Androids finden sich in den entsprechenden Stores.

Auch die App-Versionen leiten den Kunden direkt zu den Produktbestellseiten von angeschlossenen Online-Shops weiter.

Für den Metabo Anwendungsberater hat Marketing Factory eine Symbiose aus TYPO3 und MFC-commerce geschaffen.

Der Metabo Anwendungsberater führt den User wie durch ein virtuelles Verkaufs- und Beratungsgespräch. Auf der Ergebnisseite hat der User dann verschiedene weiteren Möglichkeiten, mit den ausgewiesenen Ergebnissen umzugehen (Produkte im Metabo Onlineshop kaufen, eine stationäre Bezugsquelle finden, eine direkte Beratung per Mail starten etc.). Metabo hat darüber hinaus die Möglichkeit, ein aktives Up-Selling und Cross-Selling zu betreiben.

Dabei ist der Berater in das TYPO3-Backoffice integriert, damit alle dafür freigeschalteten Redakteure den Berater in der gewohnten Umgebung bearbeiten können. Der Berater selbst ist technisch angelehnt an die Strukturverwaltung von MFC-commerce, dort können dann beliebig viele, beliebig tiefe und beliebig breite Beratungsstrukturen angelegt werden. Als Ergebnisse grundsätzlich zur Verfügung stehenden Produkte werden aus der medienneutralen Datenbank von Metabo hinzugespielt.

Der Berater ist international, das heisst mit den Möglichkeiten nach Ländern und Sprachen individuell sortiert vorzugehen, ausgerichtet.