200 Tage nach Velen: Die Kraft der Selbstorganisation
Wie unsere neue Arbeitsform die interne Zusammenarbeit und Kundenbeziehungen positiv verändert
Unsere Agentur hat in den letzten 200 Tagen aufregende Veränderungen durchlaufen. Wir haben uns im letzten Jahr im Rahmen eines mehrtägigen Workshops im münsterländischen Velen für eine neue Organisationsform entschieden, die auf Selbstorganisation, Crossfunktionalität und fester Kundenbindung basiert. In diesem Blogbeitrag möchten wir Euch die positiven Erfahrungen mit dieser Arbeitsform näherbringen und die Vorteile sowohl für unsere interne Zusammenarbeit als auch für unsere Kundenbeziehungen aufzeigen.
Effizienz durch Selbstorganisation
Die Einführung selbstorganisierter, crossfunktionaler Teams hat unsere interne Zusammenarbeit auf ein neues Level gehoben. Anstelle einer traditionellen Hierarchie haben wir uns für flache Strukturen entschieden, in denen jedes Teammitglied eine aktive Rolle bei der Entscheidungsfindung einnimmt. Diese Form der Selbstorganisation hat nicht nur zu einer gesteigerten Effizienz geführt, sondern auch zu einer erheblichen Verbesserung der Teamdynamik und Motivation.
Flexibilität und Expertise für unsere Kunden
Unsere beiden Teams "Sphinx" und "Phoenix" sind nun fest den Kunden zugeordnet, was zu einer engen Bindung und einem tiefen Verständnis ihrer individuellen Bedürfnisse führt. Durch diese Kundenbindung sind wir in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und schnell auf Anforderungen und Änderungen zu reagieren. Die crossfunktionale Zusammensetzung unserer Teams ermöglicht es uns, ein breites Spektrum an Fachwissen und Fähigkeiten einzubringen, um komplexe Projekte effektiv zu bewältigen. Durch diese Flexibilität können wir uns schnell an veränderte Marktbedingungen anpassen und unseren Kunden eine herausragende Betreuung bieten.
Ergänzend gibt es ein übergreifendes Service-Team, das die beiden anderen Teams mit unterstützenden Leistungen, wie IT-Infrastruktur, Buchhaltung, Personaladministration etc., versorgt.
Transparente Kommunikation
Eine der Säulen unserer neuen Organisationsform ist eine offene und transparente Kommunikation sowohl intern als auch mit unseren Kunden. Regelmäßige Teammeetings, Feedbackrunden und interaktive Workshops ermöglichen es uns, Herausforderungen anzugehen, Best Practices auszutauschen und voneinander zu lernen. Diese Kultur des offenen Dialogs trägt nicht nur zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeit bei, sondern stärkt auch die Bindung zu unseren Kunden, die aktiv in den Prozess eingebunden werden.
Attraktivität für potenzielle Bewerberinnen und Bewerber
Die Einführung dieser innovativen Organisationsform soll jedoch nicht nur unsere interne Zusammenarbeit und Kundenbeziehungen verbessern, sondern auch die Attraktivität unserer Agentur für potenzielle Bewerberinnen und Bewerber steigern. Die Möglichkeit, in einem selbstorganisierten, crossfunktionalen Team zu arbeiten und eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, bietet eine ausgezeichnete Chance zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die flachen Hierarchien und die starke Einbindung jedes Teammitglieds schaffen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert.
Herausforderungen
Wir wollen an dieser Stelle die Herausforderungen, die die Veränderungen mit sich gebracht haben, nicht verschweigen. Die fixe Aufteilung von Teams und Kunden erfordert auch so manche schwere Entscheidung. Kolleginnen und Kollegen, mit denen man bislang in vielen Projekten gut und gerne zusammengearbeitet hat, finden sich plötzlich nicht mehr im eigenen Team wieder. Gleiches gilt für Kunden, von denen man sich zunächst einmal verabschieden muss. Wir haben versucht, möglichst alle Wünsche zu berücksichtigen, müssen aber zugeben, dass dies nicht immer möglich ist. Frust und Ärger waren somit auch Teil des Weges. Das muss man aushalten und dabei hilft die Erkenntnis, dass keine der getroffenen Entscheidungen von Dauer sein muss und wird. Die sich stetig wandelnden Anforderungen und Bedürfnisse werden uns dazu zwingen, den aktuellen Status Quo immer wieder auf den Prüfstand zu stellen und nach besseren Lösungen zu suchen.
So haben wir innerhalb der ersten 200 Tage bereits eine wesentliche Änderung vorgenommen und die Anzahl der Teams von ursprünglich drei auf zwei reduziert. Ob das auf Dauer so bleiben wird ... mal sehen.
Fazit
Unsere Entscheidung, unsere Agentur in zwei festen, selbstorganisierten, crossfunktionalen Teams mit fester Kundenbindung neu zu organisieren, hat sich als richtig erwiesen. Die Vorteile dieser Arbeitsform sind vielfältig und reichen von gesteigerter Effizienz und Flexibilität bis hin zu transparenter Kommunikation und einer attraktiven Arbeitsumgebung für potenzielle Bewerber. Wir sind überzeugt von den positiven Auswirkungen auf unsere tägliche Arbeit und unsere Kundenbeziehungen.
Die Reise ist natürlich lange nicht zu Ende und wird es auch nie sein. Über den weiteren Verlauf unseres Weges, werden wir Euch in diesem Blog auf dem Laufenden halten.
Wenn Du auf der Suche nach einer Agentur bist, die auf Selbstorganisation und enge Kundenbindung setzt, wenn Du mehr über unsere Arbeitsweise und die aktuellen Teams erfahren möchtest oder wenn Du Teil eines Teams werden möchtest, das die Herausforderungen der digitalen Kommunikation mit Leidenschaft und Innovationskraft angeht, dann freuen wir uns darauf, von Dir zu hören.
Wir freuen uns, wenn Ihr diesen Beitrag teilt.
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